Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos personales que se recolectan

Raíz Nativa podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales a través del sitio web:

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Número de contacto

  • Dirección de envío

  • Información necesaria para la reserva de talleres

  • Información suministrada voluntariamente a través de formularios o contacto por correo electrónico

No se recopila información sensible ni financiera directamente a través del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos de productos artesanales

  • Coordinar envíos y comunicaciones relacionadas con compras

  • Administrar reservas de talleres

  • Enviar información relacionada con servicios, talleres o novedades de la marca

  • Atender consultas, solicitudes o reclamos

  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos.

4. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Raíz Nativa para realizar el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

6. Procedimiento para ejercer los derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico hola@raiznativa.com, indicando:

  • Nombre completo

  • Tipo de solicitud (consulta, actualización, rectificación o eliminación)

  • Descripción clara de la petición

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Seguridad de la información

Raíz Nativa adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

8. Compartición de datos con terceros

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la operación del servicio, tales como:

  • Empresas de mensajería para la entrega de productos

En ningún caso se venderán, alquilarán o cederán datos personales a terceros con fines comerciales.

9. Uso de cookies

El sitio web puede utilizar cookies con fines funcionales y de mejora de la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies si así lo desea.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

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