Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
El presente sitio web es operado por Raíz Nativa, empresa domiciliada en Bogotá, Colombia, identificada con NIT, y con correo electrónico de contacto hola@raiznativa.com.
Al acceder, navegar o realizar cualquier acción dentro del sitio web, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones.
2. Objeto del sitio web
El sitio web de Raíz Nativa tiene carácter informativo y comercial, y está destinado a:
La venta de productos físicos de joyería artesanal.
La reserva de talleres artesanales de macramé.
La difusión de información relacionada con la marca, su proceso y filosofía.
3. Productos artesanales
Las joyas ofrecidas por Raíz Nativa son piezas artesanales hechas a mano, por lo que:
Cada pieza es única.
Pueden existir variaciones naturales en color, forma, tamaño o textura.
Dichas variaciones no constituyen defectos de fabricación.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria.
Raíz Nativa se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando el cliente proporcione información incorrecta, incompleta o inconsistente.
5. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de Colombia.
Se efectúan a través de empresas de mensajería externa.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Raíz Nativa.
En caso de extravío del pedido, se aplicará una política de reembolso, previa verificación con la empresa transportadora.
6. Cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones de los productos adquiridos.
Debido a la naturaleza artesanal de las piezas, las variaciones propias del trabajo manual no serán consideradas motivo de reclamo.
7. Talleres artesanales
Los talleres se reservan a través del sitio web, pero se pagan posteriormente, según las instrucciones proporcionadas.
La reserva no garantiza la asistencia si no se completa el proceso indicado.
En caso de no asistencia del participante, no habrá reembolso.
Raíz Nativa se reserva el derecho de cancelar o reprogramar talleres por causas de fuerza mayor o por no alcanzar el cupo mínimo requerido.
8. Responsabilidad
Raíz Nativa no será responsable por:
Reacciones alérgicas a materiales utilizados en las joyas.
Uso indebido o incorrecto de los productos.
Interpretaciones personales sobre propiedades energéticas o simbólicas de las piedras naturales.
Las piedras naturales utilizadas no sustituyen tratamientos médicos, diagnósticos ni terapias de salud.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:
Marca Raíz Nativa
Fotografías
Textos
Diseños
Logotipos
Imágenes
Está protegido por derechos de propiedad intelectual y queda prohibida su copia, reproducción, distribución o uso sin autorización expresa del titular.
10. Modificaciones
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
